Allgemeine nutzungs- und reservierungsbedingungen

I. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Präambel

Die Gesellschaft Comuto PRO („ BLABLABUS “) veröffentlicht diese über das Internet oder in Form einer mobilen Anwendung zugängliche Website, über die Sie Plätze für Fahrstrecken buchen können, die entweder von BLABLABUS oder von Busunternehmen bereitgestellt werden, mit denen BLABLABUS Kooperationsverträge geschlossen hat.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung der Website und zur Reservierung („ AGB “) regeln den Zugriff auf und die Modalitäten zur Nutzung der Website und zur Reservierung von Tickets. Wir bitten Sie, sich diese sorgfältig durchzulesen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass BLABLABUS verschiedene Busunternehmen beauftragen kann, wie dies in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Beförderung („ AVB “) näher ausgeführt ist (auf den Link klicken), welche die von den Kunden bevollmächtigten Beförderungsleistungen ausführen, sodass die Fahrzeuge nicht immer mit den Farben von Blablabus gekennzeichnet sein müssen.

BLABLABUS bietet zudem im eigenen Namen und auf eigene Rechnung weitere Dienstleistungen an („ Nebenleistungen “), wie zum Beispiel:

  • Shuttles zu Flughäfen oder Vergnügungsparks ,
  • Auswahl besonderer Sitzplätze,
  • Gutscheine,
  • Aktionscodes.

Die Reservierungsbedingungen für diese Nebenleistungen sind in den AVB näher ausgeführt.

2. Definitionen

Busankündigung“ bezeichnet eine Ankündigung zu einer Fahrtstrecke, die auf der Website veröffentlicht wird ;

Mobile Anwendung“: bezeichnet jede Anwendungssoftware, die gegebenenfalls von BLABLABUS entwickelt wurde und die nach der Inbetriebnahme auf einem mobilen elektronischen Gerät die gleichen Leistungen und Nebenleistungen bereitstellen kann, wie sie normalerweise auf einem Computer über die Website angeboten werden.

Busunternehmen “ bezeichnet ein Busunternehmen zur Beförderung von Fahrgästen, mit dem BLABLABUS einen Kooperationsvertrag geschlossen hat;

Ticket“ bezeichnet das gültige registrierte Ticket, das dem Kunden nach der Bestellung ausgehändigt wird und den Nachweis über das Bestehen eines Beförderungsvertrages zwischen dem Fahrgast und BLABLABUS (oder dem Busunternehmen) darstellt, der durch die AVB geregelt ist, unbeschadet etwaiger zusätzlicher Sonderbedingungen, die zwischen dem Fahrgast und BlaBlabus (oder dem Busunternehmen) vereinbart und auf dem Ticket vermerkt sind;

BLABLABUS “ hat die Bedeutung, die im vorhergehenden Artikel 1 beschrieben ist;

Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung („ AGB “) bezeichnet die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung und Reservierung;

Allgemeine Verkaufsbestimmungen“ („ AVB “) bezeichnet die allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Verkauf der Beförderungsleistungen von BLABLABUS oder den jeweiligen Kooperationspartnern entsprechend der vom Kunden ausgewählten Fahrtstrecke und den jeweils geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen, die durch Klicken auf diesen Link aufgerufen werden können, für die der Kunde bestätigt, sie vor Abgabe seiner Bestellung gelesen zu haben ;

Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person, die entweder in ihrem eigenen Namen oder im Namen eines Dritten, der der Fahrgast sein wird, ein Ticket über die Website gekauft hat, um eine von BLABLABUS oder dem Busbetreiber durchgeführte Fahrt anzutreten;

Bestellung“ bezeichnet den Vorgang, durch den der Kunde in seinem Namen oder im Namen eines Fahrgastes, wenn er als dessen Bevollmächtigter handelt, alle Nebenleistungen und Dienstleistungen mit BLABLABUS reserviert, und zwar unabhängig vom verwendeten Reservierungsweg, außer bei einem direkten Kauf an Bord des Fahrzeugs (Bus oder Reisebus) und der die Verpflichtung des Fahrgastes oder seines etwaigen Bevollmächtigten umfasst, den Preis für die betreffenden Leistungen und Nebenleistungen zu entrichten ;

Kundenkonto “ bezeichnet einen etwaigen digitalen Raum, der ab seiner Bereitstellung für die Fahrgäste oder deren etwaige Bevollmächtigten auf der Website oder über etwaige mobile Anwendungen durch Eingabe einer ID und eines Kennworts zugänglich ist, und in dem Angaben zum Fahrgast (personenbezogene Daten, Reservierungen, Bankkarten, Gutschriften, etc.) hinterlegt sind, damit insbesondere bei künftigen Bestellungen die Angaben zum Fahrgast voreingetragen werden können.

Bevollmächtigter “ bezeichnet den Kunden, der die Bestellung für den Fahrgast als Dritter ausführt und der erklärt, dass er im Namen und Auftrag des Fahrgastes handelt, der die von ihm bestellten Leistungen in Anspruch nehmen wird, und, dass er als Bevollmächtigter im Sinne der geltenden Regelungen handelt.

Mitglied “ bezeichnet jede natürliche Person, die auf der Website ein Konto angelegt hat;

Fahrgast “ bezeichnet die natürliche Person, die das Ticket bestellt hat ;

Sitzplatz “ bezeichnet den von einem Fahrgast an Bord des von BLABLABUS oder einem Busunternehmen betriebenen Fahrzeugs (Bus oder Reisebus) reservierten Sitzplatz, was durch die Ausstellung des Tickets bestätigt wird;

Kooperationspartner“ entspricht der Bedeutung von Busunternehmen ;

Leistungen “ bezeichnet die vom Fahrgast bevollmächtigte(n) Leistung(en) ;

Preis “ bezeichnet den Preis einschließlich sämtlicher Steuern, Abgaben und Kosten für dazugehörige Dienste, den BLABLABUS dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung für einen Sitzplatz bei einer gegebenen Fahrt im Bus in Rechnung stellt ;

Reservierung “ entspricht der Beschreibung aus dem nachfolgenden Artikel 4.;

Leistungen “ entspricht sämtlichen Leistungen, die BLABLABUS über die Website anbietet;

Nebenleistungen “ entspricht der Beschreibung aus dem vorstehenden Artikel 1 ;

Website “ beschreibt die von BLABLABUS veröffentlichte Website, die je nach Land, aus dem sie aufgerufen wird, unter den folgenden Adressen zugänglich ist :

Reservierungssystem “ entspricht der Beschreibung aus dem nachstehenden Artikel 4;

Busreise “ bezeichnet eine Fahrtstrecke im Bus oder Reisebus.

3. Anmeldung auf der Website

3.1. Bedingungen zur Anmeldung auf der Website

Die Nutzung der Website ist für Personen ab 18 Jahren reserviert. Eine Anmeldung auf der Website durch minderjährige Personen, die dort ein etwaiges Konto anlegen möchten, sobald diese Funktion zur Verfügung steht, ist streng untersagt. Durch die Verwendung oder Anmeldung auf der Website erklären und garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

Über die Website können Fahrgäste Busreisen reservieren. Sie können die Busfahrpläne einsehen, auch wenn Sie keine Tickets kaufen. Um auf die Website zugreifen und Tickets kaufen zu können, müssen Sie diese AGB sowie die Datenschutzerklärung (auf den Link klicken) gelesen haben.

3.2. Überprüfung

BLABLABUS kann aus Gründen der Transparenz, Vertrauensbildung, Betrugsprävention oder -erkennung ein System einrichten, um einige der Informationen zu überprüfen, die Sie in Ihrem Profil in Ihrem Kundenkonto angeben. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben oder uns einen Identitätsnachweis vorlegen.

3.3. Verwendung der Website-Daten

Die Website wird für rein persönliche und nicht kommerzielle Zwecke zur Verfügung gestellt. Sie darf nur verwendet werden, um die Verfügbarkeit von Busreisen zu überprüfen, ein Konto zu erstellen und/oder Ticketbestellungen aufzugeben.

Jegliche Verwendung automatischer Systeme zum Extrahieren von Daten von der Website für direkte oder indirekte kommerzielle Zwecke, insbesondere zur vollständigen oder teilweisen Anzeige dieser Daten auf einer anderen Website, ist untersagt, es sei denn, BLABLABUS hat eine vorherige schriftliche Genehmigung erteilt.

BLABLABUS behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website im Falle einer Verletzung ihrer ordnungsgemäßen Funktion und Funktionalität zu sperren, insbesondere durch das Versenden beschädigter Dateien oder Viren oder durch eine Reihe von Vorgängen, die über die übliche Nutzung hinausgehen, und ganz allgemein im Falle eines Verstoßes gegen diese AGB, und zwar unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung und unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte und Schadenersatzansprüche.

4. Nutzung der Leistungen

BLABLABUS hat ein Online-Reservierungssystem (die „ Reservierung “) für die auf der Website angebotenen Fahrtstrecken eingerichtet.

4.1. Busreise

BLABLABUS bietet auf der Website die Möglichkeit an, ein Ticket für eine Busreise zu buchen.

Die Leistungen kann BLABLABUS in eigenem Namen und Auftrag, aber auch im Namen und Auftrag seiner Kooperationspartner anbieten. Diese unterliegen den vorliegenden AGB sowie den AVB von BLABLABUS oder den betreffenden Kooperationspartnern, je nach der vom Kunden ausgewählten Fahrtstrecke. Der Kunde muss diese AVB vor Tätigung der Bestellung bestätigen.

BLABLABUS weist Sie darauf hin, dass gewisse, von den Kooperationspartnern angebotene und auf der Website angezeigte Leistungen insbesondere aus klimatischen Gründen oder aus Gründen Höherer Gewalt gestrichen werden können.

4.2. Personengebundener Charakter der Reservierung von Sitzplätzen und Modalitäten bei der Reservierung im Auftrag Dritter Jede Reservierung eines Sitzplatzes bei einer Fahrtstrecke ist personengebunden.

BLABLABUS ermöglicht es gleichwohl Bevollmächtigten, einen oder mehrere Sitzplätze im Auftrag Dritter zu reservieren. In diesem Fall verpflichten Sie sich, BLABLABUS und gegebenenfalls dem betreffenden Kooperationspartner zum Zeitpunkt der Reservierung zutreffende Angaben zu den Vornamen, dem Alter und der Telefonnummer der Person vorzulegen, in deren Auftrag Sie einen Sitzplatz reservieren. Wir bitten Sie, die AGB zu den Bedingungen bei der Reservierung von Busreisen von Fahrgästen, insbesondere von allein oder in Begleitung reisenden Minderjährigen und Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität zur Kenntnis zu nehmen, bevor Sie eine Bestellung bezahlen.

Zudem dient die Website der Reservierung von Sitzplätzen für natürliche Personen. Somit dürfen keine Sitzplätze zur Beförderung von Gegenständen, Paketen, allein transportierten Tieren oder sonstigen materiellen Elementen reserviert werden.

5. Finanzielle Bedingungen

Die Fahrgäste werden gebeten, sich in den jeweiligen AVB (Artikel „ Modalitäten zur Aufgabe von Bestellungen “) zu informieren, wie sie die Bestellung aufgeben und das Ticket bezahlen können.

6. Richtlinien zum Umtausch und zur Stornierung

Die Fahrgäste werden gebeten, sich in den jeweiligen AVB (Artikel „ Umtausch- und Stornierungsbedingungen “) zu informieren, wie Busreisen umgetauscht bzw. storniert werden können.

7. Verhalten der Nutzer der Website

7.1. Verpflichtung aller Nutzer der Website

Sie bestätigen, dass Sie allein für die Einhaltung sämtlicher Gesetze, Vorschriften und Verpflichtungen verantwortlich sind, die für Ihre Nutzung der Website gelten.

Darüber hinaus erklären Sie sich für die Nutzung der Website und Inanspruchnahme der Fahrtstrecken mit Folgendem einverstanden:

  • (i) Sie werden BLABLABUS (insbesondere beim Anlegen oder der Aktualisierung Ihres Kontos) oder anderen Busunternehmen keine falschen, irreführenden, unrichtigen oder betrügerischen Informationen übermitteln;
  • (ii) Sie werden die Rechte und den Ruf von BLABLABUS weder verletzen noch schädigen, insbesondere auch nicht die geistigen Eigentumsrechte;
  • (iii) Sie werden nicht mehr als ein Konto auf der Website anlegen und kein Konto im Namen eines Dritten anlegen;
  • (iv) Sie werden diese AGB und die Datenschutzerklärung einhalten.

7.2. Pflichten der Fahrgäste

Bei der Busreise halten die Fahrgäste die betreffenden AVB ein.

8. Personenbezogene Daten

Im Rahmen Ihrer Nutzung der Website kann BLABLABUS einige Ihrer personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Mit der Nutzung der Website und der Registrierung als Mitglied erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch BLABLABUS in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie einverstanden.

9. Geistiges Eigentum

9.1. Sämtliche Elemente, sämtliche auf der Website und der mobilen Anwendung nach deren Inbetriebnahme vorhandenen Elemente oder von BLABLABUS übermittelten Dokumente sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und das Eigentum von BLABLABUS oder dessen Kooperationspartnern. Jede gesamte oder auszugsweise Verwertung dieser Elemente, Inhalte oder Dokumente, die nicht von BLABLABUS genehmigt wurde (Vervielfältigung, Darstellung, Entnahme, Wiederverwendung, etc.), stellt eine Fälschung dar und kann die zivil- und strafrechtliche Haftung ihres Urhebers nach sich ziehen.

9.2. Die Genehmigung zur Nutzung der Website und der mobilen Anwendung, falls vorhanden, ist auf den Zugang und die Nutzung für den alleinigen persönlichen Gebrauch des Fahrgastes oder seines etwaigen Bevollmächtigten beschränkt. Ohne die vorherige, schriftliche und ausdrückliche Zustimmung von BLABLABUS ist der Fahrgast oder dessen etwaiger Bevollmächtigter nicht berechtigt, die Website und die mobile Anwendung ganz oder teilweise herunterzuladen oder zu ändern.

9.3. Diese Genehmigung berechtigt nicht zur Nutzung, zum Verkauf oder zur sonstigen kommerziellen Verwertung der Website oder der mobilen Anwendung, falls verfügbar, und der damit verbundenen Inhalte (aufgelistete Produkte, Beschreibungen, Preise, Herunterladen oder Kopieren von Informationen im Namen eines anderen Händlers, Verwendung von Daten, Software, Soundclips, Grafiken, Bilder, Texte, Fotos, Tools, Extraktion und Wiederverwendung von Datenbankinhalten).

9.4. Die Website und die mobile Anwendung, falls verfügbar, oder ein Teil davon, dürfen unter keinen Umständen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung vervielfältigt, kopiert, verkauft oder für kommerzielle Zwecke verwertet werden. Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von BLABLABUS dürfen keine Techniken eingesetzt werden, die das Kopieren einer Marke, eines Logos oder anderer Informationen (insbesondere Bilder, Texte, Modelle) im Eigentum von BLABLABUS ermöglichen.

10. Betrieb, Verfügbarkeit und Funktionen der Website

BLABLABUS wird sich bemühen, die Website so weit wie möglich sieben Tage die Woche und 24 Stunden am Tag zugänglich zu halten. Dennoch kann der Zugriff auf die Website aufgrund von technischer Wartung, Migration, Updates oder aufgrund von Ausfällen oder Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Netzwerke vorübergehend und ohne Vorankündigung ausgesetzt werden.

Darüber hinaus behält sich BLABLABUS das Recht vor, im alleinigen Ermessen den gesamten oder einen Teil des Zugangs zur Website oder deren Funktionen vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder zu unterbrechen.

11. Änderung der AGB

BLABLABUS kann die vorliegenden AGB ändern, um sie an das technologische und wirtschaftliche Umfeld anzupassen und den geltenden Vorschriften zu entsprechen. Jede Änderung dieser AGB wird auf der Website unter Angabe des Datums der Aktualisierung veröffentlicht.

12. Sprachen

Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Zur Information können sie, je nach Land, aus dem auf die Website zugegriffen wird, auch als Versionen in englischer, deutscher, polnischer und italienischer Sprache veröffentlicht werden. Bei Widersprüchen zwischen der französischen Fassung und den vorstehenden beschriebenen Übersetzungen der AGB, geht die französische Fassung vor.

13. Geltendes Recht – Streitsachen

Diese AGB unterliegen französischem Recht (vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden). Jede Streitsache im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB unterliegt der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Gerichtsbarkeit des Berufungsgerichts Paris. Sie können daher im alleinigen Ermessen Klage erheben, um Ihre Rechte aus den vorliegenden AGB in Frankreich oder in dem Land der Europäischen Union, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, nach den Regeln des für die Verbraucherbeziehungen geltenden Rechts durchzusetzen. Die Fahrgäste werden darüber informiert, dass sie auch einen Mediator für Verbraucherangelegenheiten in Anspruch nehmen können. So ist vorgesehen, dass Sie in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher bei jeder Streitsache vertraglicher Grundlage, die nicht im Rahmen einer zuvor bei unserem Kundendienst eingereichten Beschwerde beigelegt werden konnte, das Recht haben, kostenfrei eine Mediation in Anspruch zu nehmen. Dazu wenden Sie sich bitte entweder postalisch an die Association Nationale des Médiateurs (ANM) - 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS oder per E-Mail, indem Sie das online unter der folgenden Adresse zugängliche Antragsformular ausfüllen: www.anm-conso.com

Die Europäische Kommission bietet ebenfalls eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitsachen an, auf die Sie hier zugreifen können: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Wenn Sie uns auf ein Thema aufmerksam machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das unter der folgenden Adresse abrufbare Formular: http://de.blablabus.com/complaint

II. ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN NACH LAND

1. Deutschland

Die Bestimmungen des Artikels 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht und werden durch die folgenden Bestimmungen ersetzt :

Die in deutscher Sprache verfassten AGB gehen den in einer anderen Sprache verfassten Bestimmungen vor.

Die Bestimmungen der Absätze 1 und 2 des Artikels 13 werden durch die folgenden Bestimmungen ersetzt :

Die vorliegenden AGB unterliegen deutschem Recht (vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden).

Jede Streitsache im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB unterliegt der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Gerichtsbarkeit des Berufungsgerichts Paris. Sie können daher im alleinigen Ermessen Klage erheben, um Ihre Rechte aus den vorliegenden AGB in Frankreich oder in dem Land der Europäischen Union, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, nach den Regeln des für die Verbraucherbeziehungen geltenden Rechts durchzusetzen.

2. Polen

Die Bestimmungen des Artikels 12 gelten nicht und werden durch die folgenden Bestimmungen ersetzt.

Die in deutscher Sprache verfassten AGB gehen den in einer anderen Sprache verfassten Bestimmungen vor.

Die Bestimmungen der Absätze 1 und 2 des Artikels 13 werden durch die folgenden Bestimmungen ersetzt :

Die vorliegenden AGB unterliegen polnischem Recht (vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden).

Jede Streitsache im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB unterliegt der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Gerichtsbarkeit des Berufungsgerichts Paris. Sie können daher im alleinigen Ermessen Klage erheben, um Ihre Rechte aus den vorliegenden AGB in Frankreich oder in dem Land der Europäischen Union, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, nach den Regeln des für die Verbraucherbeziehungen geltenden Rechts durchzusetzen.

III. IMPRESSUM

Die Website wird von der Gesellschaft COMUTO PRO betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (Société par actions simplifiée, SAS) mit einem einzigen Gesellschafter und einem Kapital von 50.000 € und Eintragung im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 842 132 557 mit Sitz der Gesellschaft in 84 avenue de la République, 75011 Paris (Frankreich), vertreten durch deren Generaldirektor, Nicolas Brusson, Direktor der Veröffentlichung der Website.

E-Mail: support+fr@BLABLABUS.com

Tel.: + 33 1.85.76.22.27

Die Website wird auf den Servern von Comuto Pro gehostet.

Comuto Pro ist unter der folgenden Nummer in das Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter eingetragen: IM075180037

Die Berufshaftpflichtversicherung besteht mit der: Hiscox Europe Underwriting Limited, 19, rue Louis Le Grand, 75002 Paris – Frankreich.

Bei sämtlichen Fragen können Sie sich über das Kontaktformular an Comuto Pro wenden.